يتساءل كثير من القادة عن العائد الحقيقي. فالدراسات نفسها التي تشيد بوعود الذكاء الاصطناعي تكشف أيضاً أن الأثر القابل للقياس غير متسق. وتشير أبحاثنا إلى سبب متزايد لهذا التناقض: «فوضى العمل»، أي مخرجات مصقولة شكلياً لكنها فارغة من المضمون، تبدو مكتملة لكنها تفتقر إلى العمق أو السياق أو الدقة.

في الماضي، كان مدراء التسويق يجتمعون مع نظرائهم من مدراء التسويق، ومدراء التكنولوجيا مع نظرائهم من نفس المجال لتبادل الرأي والمشورة. لكن هذا التفكير الوظيفي المغلق لم يعد صالحا اليوم. فالتحديات الخارجية التي تواجه القادة لا تعترف بالمسميات الوظيفية، بل تمتد عبر مختلف الوظائف. لذلك، أصبح من الضروري أن يعمل القادة التنفيذيون معا، عبر مختلف أدوارهم، لتبادل المعرفة ومعالجة التحديات المعقدة بحلول عابرة للوظائف.

ويقود رواد هذه المشاريع نمطًا جديدًا من التفكير الاقتصادي أكثر شمولًا واستدامة. فعلى سبيل المثال، تقود النساء أكثر من نصف مشاريع الأثر في أفريقيا، بينما يدير الشباب أكثر من ثلثها.

لقد أتاح التقدم التكنولوجي السريع والأساليب المبتكرة في مواجهة التحديات الحديثة حلولا لم يكن من الممكن تصورها في السابق، لكنها باتت اليوم تعيد رسم ملامح ما ستكون عليه المستودعات خلال العقد المقبل.

أنا على قناعة بأن المستقبل لن يكون مواجهة بين الإنسان والذكاء الاصطناعي، رغم شيوع هذا التصور. بل سيتحدد بمدى فاعلية توظيف البصيرة البشرية والحكم والخبرة في دمج الذكاء الاصطناعي داخل العمل والمجتمع. الفرصة الحقيقية تكمن في الجمع بين الإنسان والذكاء الاصطناعي في المجالات الإبداعية والتحليلية، وتطبيق المهارات المناسبة في المكان المناسب.

في مثل هذا السياق، لا يُعد الحوار مهارة ناعمة، بل ضرورة استراتيجية. فالتقدم بات مرهوناً بالقدرة على ردم الفجوات: بين الدول والقطاعات، وبين التكنولوجيا والإنسانية، وبين السرعة والمسؤولية، وبين الخبرة التقليدية ووجهات النظر الجديدة.

ووفقاً لأحدث إحصاءات صندوق النقد الدولي، لا يزال إجمالي الدين العالمي، العام والخاص معاً، يتجاوز 235% من الناتج المحلي الإجمالي العالمي، فيما يعادل الدين العام وحده نحو 93% من الناتج العالمي. ويعكس ذلك ضغوطاً هيكلية عميقة على الاقتصاد العالمي.

في سوق الحوسبة السحابية الأوروبية، على سبيل المثال، تراجعت الحصة المجمعة للمزوّدين المحليين من 29% إلى 15% بين عامي 2017 و2024، بينما تستحوذ ثلاث شركات أمريكية عملاقة على نحو 70% من الطلب. وتظهر أنماط مشابهة في مجال الذكاء الاصطناعي، حيث تتركز الاستثمارات الكبرى في عدد محدود من مراكز البيانات الضخمة المملوكة لشركات مقرها الولايات المتحدة أو الصين.

المقال يوضح أن الركود الاقتصادي يمثل تحديًا لكنه أيضًا فرصة للشركات لتعزيز موقعها إذا تبنّت استراتيجيات قائمة على الصمود، والمرونة المحلية، ومرونة المحفظة الاستثمارية. الصمود يُمكّن الشركة من مواجهة الصدمات المالية والحفاظ على الموارد، بينما تتيح المرونة المحلية للوحدات والفرق الاستجابة بسرعة للفرص والتهديدات، وتسمح مرونة المحفظة بنقل الموارد بين الأعمال الأكثر وعدًا للاستفادة من الفرص المتاحة. كما يؤكد المقال على أهمية اتخاذ القرارات بشكل لامركزي مع وضوح الاستراتيجية العامة، واستخدام قواعد بسيطة لإعادة تخصيص الموارد بفاعلية، مما يمكن الشركات من البقاء قوية واغتنام الفرص أثناء الركود، وبناء قدرات مستدامة للنمو والقيمة بعد تعافي الاقتصاد.

المقال يوضح أن الانتقال من المنهج الهرمي التقليدي لتحديد الأهداف إلى المنهج التصاعدي من الأسفل إلى الأعلى يبدو منطقيًا نظريًا لأنه يستفيد من معرفة الموظفين الميدانيين باحتياجات العملاء، لكنه غالبًا ما يُطبق بشكل خاطئ، ما يؤدي إلى نتائج مشوهة أو إحباط للموظفين. يشدد جون همفريز على أن نجاح المنهج التصاعدي يتطلب تواصلًا فعالًا وتفاوضًا حقيقيًا بين المستويات العليا والدنيا، مع مساهمة المديرين التنفيذيين في توجيه الأهداف والاستفادة من خبرة العاملين، وإلا فإن العملية تفقد قيمتها، ويصبح الهدف مجرد محاولات لتوافق الأرقام مع توقعات غير معلنة. النجاح في تحديد الأهداف يعتمد إذًا على الدمج بين رؤية القيادة العليا ومعرفة الخبراء الوظيفيين، مما يعزز التزام الموظفين وكفاءة المؤسسة في السوق.

المقال يوضح أن التميز المؤسسي لا يعتمد فقط على المنتجات أو العمليات، بل على منظومة معتقدات فريدة تمكّن الشركة من التفرّد والاستمرار في الابتكار، وهو ما يطلق عليه المؤلفون "الفكر غير المألوف". هذه المعتقدات تحدد رؤية الشركة للسوق والعملاء والموظفين، وتُترجم إلى استراتيجيات عملية من خلال مراحل الاكتشاف، والتخلي عن الممارسات القديمة، والعزل، والتحييد، مع اختبار مستمر للأفكار الجديدة لضمان فعاليتها. ويستعرض المقال أمثلة حية لشركات عالمية مثل Ikea وApple وRolls-Royce، إضافة إلى شركات ناشئة مثل 24/7 Customer وTwenty، موضحًا كيف أن تبني معتقدات مميزة وتجريبها بشكل متكرر يمكّن الشركات من خلق قيمة جديدة، تحدد موقعها في السوق، وتتفوق على المنافسين، مع التأكيد على أن النجاح الدائم يتطلب الجرأة والإبداع والقدرة على التمييز بين الحقائق والأوهام.

المقال يناقش ازدهار ريادة الأعمال في الولايات المتحدة مؤخرًا، حيث شهد يونيو الماضي أكثر من 425,000 طلب تسجيل شركات جديدة، مدفوعًا بسهولة الوصول إلى التقنيات والحجر المنزلي خلال جائحة كورونا، مع التأكيد على أن الشركات الناشئة تساهم في خلق الوظائف والابتكار وتعزيز مرونة الاقتصاد. ويقدم المقال إرشادات مهمة للراغبين في تأسيس مشروعهم الخاص، بدءًا من تحديد المشكلة التي يحلها المشروع وضمان تميز الفكرة، مرورًا بتكوين الفريق المناسب والقدرة على سدّ الفجوات المهارية، وفهم رأس المال المطلوب وتقدير الإيرادات والنفقات، وصولًا لتقييم المخاطر والمكافآت المحتملة والاستعداد للعمل الجاد والمستمر. ويؤكد المقال أن البحث والتحضير المسبق أمر ضروري لنجاح المشروع، إذ يمثل بدء الشركة خطوة محفوفة بالتحديات لكنها فرصة لتحقيق الشغف والاستقلالية المهنية.