كتاب قياس الأداء: حلول من الخبراء لتحديات يومية
الفصل الأول يوضح أهمية قياس الأداء للأفراد والمؤسسات في تقييم الفاعلية وتحسين النتائج. يهدف القياس إلى تحسين الأداء، التنبؤ بالمستقبل، تعزيز التنافسية، وتوزيع المكافآت. كما يستعرض أدوات القياس مثل مؤشرات الأداء الرئيسة (KPIs)، المصنفة إلى عمليات، مدخلات، ومخرجات، لتقديم صورة شاملة عن الأداء ودعم القرارات الاستراتيجية. استخدام هذه الأدوات يعزز من قدرة المؤسسات على معالجة التحديات، تحقيق الأهداف، وتحسين الكفاءة التنظيمية باستمرار.
